Si el pedido llega con una incidencia o no coincide con lo confirmado, revisamos el caso contigo para buscar una solución razonable.

Nuestro objetivo es resolver problemas sin hacerte perder tiempo.

Es importante que nos contactes en cuanto detectes cualquier problema para poder revisar el pedido con detalle.

Cuanta más información nos des, más rápido podremos valorar el caso.

• Guarda el justificante del pedido.
• Indica el producto afectado y el motivo.
• Adjunta fotos si ayudan a entender la incidencia.

Dependiendo del caso, podemos acordar sustitución, corrección del pedido o reembolso parcial o total.

La solución siempre se revisa caso a caso.